در هزارتوی کسب و کار بررسی تمامی مسیرها از پرهزینهترین کارهاست، و ما به عنوان مدیر یا توسعهدهنده کسب و کار وظیفه داریم که این مسیرها را با کمترین هزینه بررسی و تست کنیم؛ من محمد علیرضایی، اینجا برای شما از افزایش فروش تا کاهش هزینه حتی هزینه نیرو انسانی با اتومیشن مینویسم؛ فکر میکنم ابتدا نیاز هست بصورت ساده و به دور از پیچیدگیهای فنی، طوری که هر شخصی با هر سواد تکنولوژیکی متوجه شود، توضیح بدم که اتومیشن چیست؟
اتومیشن چیست؟
طراحی سیستمی که بصورت خودکار یک فرآیندی در کسب و کار انجام دهد، این فرآیند میتواند پشتیبانی شما باشد که با هوشمصنوعی پاسخ داده میشود یا بازاریابی شما باشد که در هر مرحله از فرآیند فروش (قیف فروش) مشتری را برای رفتن به مرحلهای دیگه یا انجام یک اقدام هدایت و ترغیب کند. (که البته چیز جدیدی نیست و به آن اتومیشن مارکتینگ گفته میشه.)
n8n چیست؟
اگر دنبالکننده اخبار و تکنولوژی باشید احتمالا اسم n8n به گوشتان خورده است؛ البته همانطور که گفتم قصد ندارم فنی توضیح بدم که n8n چیه؛ ولی تا این حد بدونید که n8n یک سرویس ساخت اتومیشن هست که بدون نیاز به کدنویسی البته نه کاملا!، میتونید مانند پازل و بصورت Drag & Drop (بکشید و رها کنید) قطعهها را کنار همدیگه بگذارید و یک workflow (گردشکار) بسازید.
ورکفلو (WorkFlow) چیست؟
میشه گفت ورکفلو به مجموعه قطعات پازل گفته میشود که یک کار مشخص را انجام میدهد؛ برای مثال پیام را از کاربر داخل تلگرام میگیرد، به هوشمصنوعی میدهد، سپس پاسخ هوشمصنوعی را مجدد داخل تلگرام برای کاربر ارسال میکند.
اتومیشن در فضای کسب و کارها واقعی
بگذارید مثالی بزنم از اینکه در فضای کسب و کارهای واقعی چطور از این اتومیشنها استفاده میشه؛ دیجیکالا، وبسایتی که ما تقریبا هفتهای چندبار به آن سر میزنیم و بعد بررسی قیمت و نظرات یک کالا (مثلا: آیفون ۱۷) اون را به سبد خرید اضافه میکنیم تا شاید روزی قیمتش پایین بیایید (بخوانید هرگز!) و در نهایت صفحه را میبندیم، چندساعت بعد اساماسی از دیجیکالا دریافت میکنیم که «قصد تکمیل خرید خود را ندارید؟ یا موجودی آیفون ۱۷ رو به اتمام است! یا…»؛ به این اساماسها که بصورت خودکار و معمولا با توجه به شرایط (Conditions) خاص اتفاق میافتد، اتومیشن (مارکتینگ) میگوییم، که از پیش در دیجیکالا ورکفلو آن طراحی و پیادهسازی شده است؛ این یک نمونه بود، نمونه دیگر که حتما دیدهاید کامنت کردن عدد ۱ و ارسال یک پیام در دایرکت است که آن هم یک نمونه از اتومیشن است و یا…
سخن پایانی
قصد طولانی کردن مقاله را ندارم، چرا که هدفم نوشتن خلاصهای از آنچه که باید بدونید با زبانی ساده و فارغ از پیچیدگیهای فنی هست ولی مجموعه مقالاتی تحت عنوان «مجموعه آموزش اتومیشن» را مینویسم (کمی فنیتر) تا شما را به ساحل آموزش اتومیشن با رویکرد کاهش هزینه در کسب و کارتان ببرم؛ دوست داشتید به اون صفحه هم سر بزنید و دنبال کنید.
همچنین تمامی مقالات دستنویس شخص خودم هست و توسط شخص دیگه یا هوشمصنوعی نوشته نشده :))
در قسمت نظرات، تجربیات و سوالاتتون و یا نظراتتون را برایم بنویسید، خوشحال میشم بخونم و باهمدیگه کمی صحبت کنیم 👋
